在充满挑战与机遇并存的2025年，我行全体员工团结一心，积极响应国家金融政策，秉持“服务至上、创新发展”的核心价值观，不断推动业务转型与服务升级，实现了稳健的经营和显著的业绩增长.现将本年度的工作总结如下：
#### 一、经营业绩回顾
截至2025年底，我行总资产规模较上一年度增长了15%，达到XX亿元，存款余额增长12%，贷款余额增长18%，中间业务收入同比增长20%.在复杂多变的经济环境下，这一系列数据的背后，是我行精准施策、高效运营的结果，也是全体同仁辛勤付出的见证.
#### 二、业务创新与发展
**1. 数字金融深化应用**
今年，我行继续加大金融科技投入，推进数字化转型.通过优化手机银行APP、上线智能客服系统、推广电子支付等举措，有效提升了客户体验，降低了运营成本.特别是“一键贷款”服务，大幅缩短了贷款审批时间，提高了服务效率，赢得了市场的广泛好评.
**2. 绿色金融助力可持续发展**
积极响应国家“碳中和”目标，我行设立了绿色信贷专项基金，重点支持清洁能源、环保技术等领域的企业和项目，年内绿色贷款余额增长了30%，为推动我国生态文明建设贡献了金融力量.
**3. 供应链金融拓展新局**
针对中小微企业融资难、融资贵的问题，我行创新推出“供应链 ”金融服务模式，通过供应链核心企业的信用传导机制，为上下游企业提供便捷、低成本的融资解决方案，有效促进了产业链上下游的协同发展.
#### 三、风险管理强化
面对全球经济不确定性增加的挑战，我行持续加强风险管理体系建设，优化信贷政策，严格贷前审查、贷中监控及贷后管理，确保资产质量稳定.年内不良率控制在较低水平，风险抵御能力进一步增强.同时，加强合规文化建设，通过定期培训、案例分享等方式，提升全员合规意识，确保各项业务合法合规.
#### 四、客户服务优化
**1. 个性化服务提升**
针对不同客户群体需求，我行推出了一系列个性化服务方案，如针对老年客户的“暖心服务”、针对小微企业的“成长伴侣计划”等，有效增强了客户粘性.
**2. 社区金融服务深化**
结合乡村振兴战略，我行在乡村地区增设服务网点，推广金融知识普及教育，提升农村居民的金融素养，同时提供便捷的基础金融服务，助力乡村经济发展.
#### 五、企业文化建设
**1. 人才发展战略实施**
人才是第一资源.我行加大了人才引进和培养力度，建立了多层次的人才培养体系，包括内部晋升、外部招聘、专业培训等，为员工提供了广阔的成长空间.同时，注重企业文化建设，通过组织团建活动、志愿服务等形式，增强了团队凝聚力.
**2. 社会责任践行**
积极参与社会公益活动，如支援灾区重建、资助贫困学生、开展金融知识进校园等活动，展现了企业的社会责任感，提升了品牌形象.
#### 六、展望未来
展望2026年及以后，我们将继续坚持稳中求进的工作总基调，深化金融科技创新，强化风险管理能力，提升服务品质，积极履行社会责任.同时，紧跟国家政策导向，探索更多元化的金融服务模式，为经济社会发展贡献更大的金融力量.我们相信，通过全体员工的共同努力和社会各界的支持，我行必将在新的征程上取得更加辉煌的成就.
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以上总结概括了2025年度我行在经营业绩、业务创新、风险管理、客户服务、企业文化建设和未来展望等方面的主要成就与挑战.面对未来，我们将不忘初心，牢记使命，持续创新，为构建更加开放、包容、有韧性的金融体系而不懈努力.
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